Todo lo esencial que necesitas saber
Preguntas frecuentes
Aquí te presentamos las preguntas mas frecuentes que nos hacen nuestros clientes sobre el alquiler de nuestros vehículos.
¿Cómo puedo reservar mi vehículo?
Tan sencillo como rellenar el formulario que aparece en nuestra web o contactando con nosotros telefónicamente o whatsapp (+34) 687 768 460 o vía e-mail reservas@autosportmany.com. Una vez recibamos tu solicitud comprobaremos la disponibilidad del vehículo y contactaremos contigo a la mayor brevedad posible para confirmarte tu presupuesto y solicitarte la documentación y datos necesarios para la tramitación y confirmación de tu reserva.
¿Qué documentación necesito para alquilar un vehículo?
Es imprescindible presentar el carnet de conducir en vigor (Permiso de Conducir Internacional si no pertenece a la Unión Europea o Islandia, Liechtenstein y Noruega), Documento de Identidad y Pasaporte (ciudadanos extranjeros) y una tarjeta de crédito o débito.
Para las motocicletas será necesario el permiso de motocicleta o el permiso B1 con antigüedad de 3 años hasta 125cc (norma válida para permisos de conducir de España). Podrás conducir aquellas cilindradas permitidas con tu permiso de conducir según las leyes de tu país.
¿Cuál es la edad mínima necesaria para alquilar un vehículo?
El conductor deberá tener mínimo 21 años y 2 años de experiencia para los vehículos económicos, 23 años y 3 años de experiencia para los vehículos medios y 25 años y 5 años de experiencia para furgonetas, descapotables y demás vehículos.
En el caso de las motocicletas 125cc la edad mínima es de 21 años y es indispensable experiencia previa en la conducción de motocicletas
¿Cuál es la política de combustible?
Tan sencillo como devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que te lo entregamos.
¿Qué cubre el seguro de alquiler del vehículo?
Incluye un seguro a terceros, ocupantes y daños al vehículo propio con franquicia (a partir de 750€ según modelo). Esto quiere decir que en caso de daños al vehículo (incluido si los realiza un tercero sin identificar) serás responsable del pago de la cuantía de la reparación HASTA el límite máximo de la franquicia. Si se presenta un parte amistoso de no culpa y la aseguradora de la parte contraria se hace responsable del pago de los daños, no deberás pagar dicha franquicia.
¿Se puede contratar un seguro adicional para eliminar la franquicia del seguro?
Sí, te ofrecemos y recomendamos nuestro seguro PLATINUM. Este seguro adicional elimina la franquicia del seguro del vehículo en caso de daños. Ten en cuenta que ningún tipo de seguro incluye los daños en el interior del vehículo, bajos (incluidas las partes inferiores de los paragolpes y puertas), embrague y pérdida o rotura de llaves.
¿Cuándo se devuelve el depósito/fianza?
El depósito/fianza únicamente se bloquea en tu tarjeta y el desbloqueo se realiza automáticamente en el mismo momento de la devolución del coche, salvo que se devuelva fuera del horario de oficina en cuyo caso se realizaría a la mañana siguiente. Ten en cuenta que dependiendo de tu entidad bancaria, estos pueden tardar varios días en reflejar dicha devolución en tu cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre franquicia y depósito/fianza?
El depósito/fianza es la cantidad que tendrás que dejar como garantía al recoger el vehículo. Este depósito/fianza es reembolsado a la devolución del vehículo en el mismo estado que lo has recogido, con el mismo nivel de combustible y dentro de las fechas y horas acordadas.
Por su parte la franquicia es el importe máximo por el cuál tú eres responsable en caso de daños o robo del vehículo alquilado. Recuerda que puedes contratar nuestro seguro PLATINUM para eliminar la franquicia.
¿Puedo sacar fuera de la isla de Ibiza el vehículo alquilado?
No, el vehículo no puede abandonar la isla de Ibiza en ningún caso, ni siquiera a Formentera.
¿Hay algún límite de kilómetros?
No, nuestras tarifas incluyen kilómetros ilimitados.
¿Quién instalará los elementos de seguridad infantil (sillas de bebe o elevadores)?
El cliente es quien tiene la responsabilidad de la correcta instalación de dichos elementos. No nos hacemos responsables de un mal uso o instalación de los mismos.
¿La tarjeta de crédito/débito puede ser de una persona diferente al conductor?
Sí, aportando el titular de la tarjeta la documentación necesaria. El titular de la tarjeta será responsable de los posibles cargos adicionales posteriores a la finalización del contrato (multas, franquicia, etc…)
¿Cómo funciona el servicio de entrega del vehículo AEROPUERTO EXPRESS?
Al aterrizar en Ibiza recibirás un whatsapp con una foto de tu coche donde podrás ver el lugar exacto donde se encuentra estacionado (generalmente en el Parking P1 a 50 metros de la salida de la terminal) junto a la información del nivel de combustible y las indicaciones de donde encontrarás las llaves del coche, el ticket del parking (recuerda que deberás validar el ticket antes de salir del parking) y la documentación. Te recomendamos que para tu tranquilidad realices fotos y/o video del estado del vehículo y nivel de combustible antes de salir.
No tendrás que esperar a nadie ni a ningún minibús de cortesía, no deberás trasladarte a ningún sitio ni hacer colas innecesarias. En menos de 5 minutos estarás ya disfrutando de tu coche y tus vacaciones.
¿Cómo funciona el servicio de devolución del vehículo AEROPUERTO EXPRESS?
De igual manera que lo habías recogido. Recuerda que es imprescindible que nos envíes whatsapp con la foto del coche una vez lo hayas estacionado en el Parking P1 del Aeropuerto (donde podamos ver su ubicación) y las llaves y ticket del parking deberán quedar en el mismo lugar donde las encontraste. Al igual que a la entrega te recomendamos que realices fotos y/o video del estado del vehículo y nivel de combustible una vez que lo hayas estacionado en el parking.
¿Se aplica algún cargo adicional por la entrega/devolución en el Aeropuerto?
Sí, dependerá del horario de entrega y/o devolución. Dicho cargo, si procede, lo encontrarás detallado en tu presupuesto final antes de confirmar tu reserva.
¿Se debe pagar algo por adelantado para reservar el vehículo?
Sí, para garantizar tu reserva deberás pagar un mínimo de 1 día de alquiler por adelantado. Pero no te preocupes porque podrás cancelar tu reserva sin ningún cargo dentro del plazo fijado.
¿Hay algún cargo por la cancelación de una reserva?
No hay ningún cargo por cancelación siempre que se realice con un mínimo de 48 horas de antelación al día de tu llegada, excepto en las reservas para los meses de julio y agosto que el plazo de cancelación sin cargo será de 7 días previos a la fecha de tu llegada.
¿Qué debo hacer si me ponen una multa?
Si la multa te la notifican personalmente debes seguir las instrucciones que te aparecerán en el mismo ejemplar de la sanción para poder realizar el pago y así beneficiarte de la reducción del importe de la sanción por pronto pago.
Si nosotros recibimos una notificación por una sanción (estacionamiento, circulación, …) deberemos realizar la tramitación de la identificación del conductor para que le sea remitida a su domicilio. Los gastos administrativos de dicha tramitación son de 45€ y una vez recibas la notificación en tu domicilio deberás realizar el pago de dicha sanción.